«Отличаются ли условия возврата товара в случае его приобретения онлайн-способом? Николай, г. Льгов».
– Условия возврата товара, приобретенного в интернет-магазине, существенно не меняются, – ответил на этот вопрос заместитель Льговского межрайпрокурора С. Ю. Бабкин. – Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней в случае, если указанный товар по какой-то причине не подошёл. Исключения составляют не подлежащие возврату товары, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463. К ним отнесены средства индивидуального ухода (личной гигиены), технические товары бытового назначения, лекарственные препараты, медицинские и ювелирные изделия, иные непродовольственные товары.
Отдельные интернет-магазины предусматривают более длительный срок возврата товара, в связи с чем необходимо дополнительно ознакомиться с этими условиями до совершения покупки. В случаях, когда продавец письменно не проинформировал о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества, то возможность отказаться от товара увеличивается до 3 месяцев.
В случае нарушения прав потребитель вправе обратиться за их защитой в органы Роспотребнадзора или в суд.
Важно знать, что имеют место факты фиктивного создания интернет-магазинов с фотографиями не имеющихся в продаже товаров, содержащих условия обязательного внесения полной либо частичной оплаты товаров. После поступления денежных средств имеется вероятность неисполнения договора купли-продажи с последующей ликвидацией данных об интернет-магазине.
Указанные действия имеют признаки мошенничества, за которое статьей 159 Уголовного кодекса РФ предусмотрена уголовная ответственность. При их совершении следует в максимально короткий срок обратиться в органы полиции для установления виновных лиц, привлечения их к ответственности и возмещения причиненного вам ущерба.