Единый номер вызова экстренных служб заработал в России 12 августа 2013 года, а в Курской области был запущен пилотный проект по внедрению системы «112». Сегодня эта система функционирует во всех районах области. За время работы службы «112» курскими диспетчерами было принято более 11 млн. звонков.
Круглосуточно по этому номеру сообщают о пожарах, ДТП, коммунальных авариях, обращаются за психологической помощью. Работа по принципу одного окна значительно сокращает сроки реагирования экстренных служб, а значит, увеличиваются и шансы на спасение людей, попавших в беду. Ежедневно по единому номеру поступает от 3 до 3,5 тысячи сообщений. В год диспетчеры принимают более миллиона вызовов!
А в 2016 году в Курске открылся один из первых в стране специализированных диспетчерских центров для глухих и слабослышащих. Люди с нарушениями слуха, нуждающиеся в экстренной помощи, получили возможность связаться со специалистами центра с помощью видеотерминалов, мобильной и телефонной связи.