Минэкономразвития РФ опубликовало рейтинг офисов «Мои документы» за 3-й квартал 2023 года. В число лучших вошли центры госуслуг 51 региона, в том числе и Курской области.
Рейтинг МФЦ публикуется каждые три месяца. В нем представлены территории с низким, средним и высоким уровнем эффективности центров госуслуг. Эффективность определяется по таким показателям, как доступность и качество государственных, муниципальных услуг и сервисов, клиентоцентричность, цифровизация офисов, внедрение новых направлений работы, использование новаторских решений.
По итогам 3-го квартала АУКО «МФЦ» вошло в группу с высоким уровнем эффективности, набрав 100% по следующим критериям оценки:
– доступность и полнота предоставляемой информации;
– организация предоставления услуг в офисах МФЦ;
– организация работы секторов пользовательского сопровождения;
– оценка качества деятельности МФЦ заявителями.
– Для расчёта интегральной оценки применялись 18 показателей по 5 группам критериев. Мониторинговая закупка осуществлялась по комплексу услуг по жизненной ситуации «Переезд многодетной семьи на новое место жительства в другой регион». В ходе проведения мониторинговых закупок было проверено 170 офисов МФЦ из 85 субъектов РФ. Многофункциональный центр Курской области показал высокие результаты, как и в 1-м и 2-м кварталах этого года, – отметил директор АУКО «МФЦ» Роман Заугольников.