Стороны договорились об информационном взаимодействии по вопросам обращений жителей Курской области. Газовые компании региона получат доступ к системе «Инцидент Менеджмент», чтобы в более оперативном режиме видеть запросы курян и отвечать на них. В частности, речь идёт об отработке сообщений, касающихся программ газификации и догазификации.
– После прямого эфира в Центре, на котором генеральный директор «Газпром межрегионгаз Курск» и «Газпром газораспределение Курск» Владимир Агафонов, ответил на вопросы пользователей, мы поняли, что тема для жителей региона важна. И вопросов возникает много. Поэтому гораздо оперативнее и проще мониторить и отвечать на них с помощью системы. Поэтому Соглашение – важный шаг и для нас, и для жителей региона, – прокомментировал событие Михаил ШУМАКОВ, руководитель ЦУР Курской области.
Документ также предусматривает проведение совместных информационных кампаний по подключению жилья к газовым сетям, безопасному использованию газа в быту и соблюдению платежной дисциплины.
– Для нас важно видеть обратную связь от населения. Трудности, с которыми люди сталкиваются при оформлении документов, можно с лёгкостью решить ещё на стадии подготовки, изучения условий программ, – считает Владимир Александрович. – Поэтому возможность видеть такие запросы в открытых источниках и быстро реагировать на них поможет нам в реализации приоритетных задач, в том числе и по догазификации.